Usein kysytyt kysymykset

Kuinka voimme olla avuksi?

Löydä vastaukset kysytyimpiin kysymyksiin käyttämällä hakutoimintoa tai valitsemalla ensin aihealue.

Tietoa tilauksesta

Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantalinkin. Voit seurata lähetystäsi linkin kautta.

Voinko muuttaa toimitustapaa?
Jos haluat tehdä muutoksia toimitustapaan tai -osoitteeseen, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian. Muutokset ovat mahdollisia vain, jos tilausta ei ole vielä käsitelty.

Tietoa tuotteista

Mistä tiedän, onko tuote varastossa?
Tuotteen saatavuus näkyy tuotesivulla. Jos tuote on tilapäisesti loppu, voit jättää sähköpostiosoitteesi, niin saat ilmoituksen kun tuote on taas saatavilla.

Miten valitsen oikean koon?
Jokaisen tuotteen kohdalta löydät kokotaulukon. Mittaa itsesi ja vertaa mittoja taulukkoon. Jos olet kahden koon välillä, suosittelemme valitsemaan isomman koon.

Mistä materiaaleista tuotteet on valmistettu?
Tuotesivuilta löydät tarkat materiaalitiedot ja hoito-ohjeet.

Tietoa toimituksesta

Mihin maihin toimitatte?
Toimitamme tuotteita laajasti eri maihin. Voit tarkistaa toimitusalueet kassalla syöttämällä toimitusosoitteesi.

Mitä maksaa toimitus?
Toimituskulut riippuvat tilauksen koosta ja toimitusmaasta. Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistusta.

Kauanko toimitus kestää?
Toimitusaika riippuu tuotteesta ja toimitusosoitteesta. Voit tarkistaa arvioidun toimitusajan kassalla.

Palautukset ja vaihdot

Voinko palauttaa tuotteen?
Sinulla on oikeus palauttaa tuote tietyn ajan kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tutustu tarkempiin palautusehtoihin palautusohjeissa.

Miten palautan tuotteen?
Palautusohjeet löytyvät paketin mukana tai verkkosivuiltamme. Noudata ohjeita, jotta palautus käsitellään nopeasti.

Milloin saan hyvityksen?
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, hyvitys käsitellään mahdollisimman pian. Hyvityksen saapumisaika riippuu pankistasi.

Yhteydenotto

Miten saan yhteyden asiakaspalveluun?
Ota yhteyttä asiakaspalveluun verkkosivujen kautta. Autamme mielellämme kaikissa kysymyksissä.